【社会人　コミュニケーション】お互い｢もったいない｣コミュニケーション　あなたの職場でも起こっている会話のしにくさ

query_builder 2024/03/24
メンタルケア コミュニケーション
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こんにちは。

子どもと大人のコミュニケーション、西澤です。

相談用チャット、こんな相談でもいいですか？

なんて質問もお気軽にどうぞ♪

https://lin.ee/ktBvPUH



｢あいつと話しているとイライラする｣
｢全然話が伝わらない｣



コミュニケーションとは、一体なんぞや？
と、最近起こった疑問を解いて行きたいと思います。

ある人とお客様の会話を例にします！

↓↓↓↓↓↓↓↓↓

会社員A→すみません💦遅れてしまいました💦どこに車を置けば良いでしょうか？(かなりテンパっている感じ)

先方様→とりあえず地下の駐車場で荷物搬入口に行って下さい。(ちょっとイライラした感じ)

会社員A→かしこまりました！地下の駐車場ですね！行きます。

会社員A→(駐車場にて警備員さんに質問)あのー荷物の搬入口ってどこですか？

警備員さん→あそこを右に曲がった所ですよ！

会社員A→ありがとうございます！(そこに向かう)よし、荷物を搬入しようか！(荷物をおろし始める)

先方様→(電話がかかってきた)どこにいらっしゃいますか？

会社員A→今、荷物降ろして搬入してます！

先方様→そこで待ってて下さいよ！まだ降ろさないで下さい！

会社員A→えー！ではどこに向かえば良いですか？搬入はどこでしましょう？

先方様→とりあえずそこで待ってて下さい！(ちょっと怒ってる)

会社員A→(電話を切った後)よく分からない指示だなぁ


といった内容でした。

まず、コミュニケーションが成り立たない最初の入口が、｢お互いの状態の転換｣が出来ないときです。


コミュニケーションをしようと思う時、お互いの｢気持ち｣や｢心構え｣を相手に寄せようとします。つまり【相手と会話・交流しようとする状態】に自分を変えていきます。


しかし、自分自身余裕がない時や恐怖を感じている時、パニックになっている時、苛立っている時、などは【状態の転換】が難しい場合があります。
こういった事が続くと、会話が成り立たず、どちらかがコミュニケーションを絶とうとします。それか、どちらも表上では何となく会話を続けて行くが、本当は裏で思っていることがあり、あまり深い話し合いにならない、という事がよくあります。

つまり良い方法としては
【自分を相手の状態に合わせる】事がコミュニケーションとしては大切になってきます。


たけど、それがストレスと感じる事もあるでしょう。全て相手の状態に合わせようとせず、理想は、自分の状態を｢ゼロ｣に戻す、といった表現が正しいと思います。


自分の色んな感情があると、思い込みや偏見で考えてしまうので、自分の感情や考え方を１回横に置いて、｢空っぽ｣つまり【ゼロ】な状態を作る、というか意識することが良いと思いますね。

次に上記の会話で良くなかったのが、｢思い込み｣ですね。


こう言ったら、相手は行動してくれる！
と、思い込んでしまうことが現実にたくさんあります。
 自分の言いたいことは言ったので、あとは相手におまかせ！と思う人は、｢相手のことなんて知るか！私の言いたいことを聞け！｣と言う考えの人ですね。
 でも、私自身も余裕がない時などはやってしまいがちですね💦
 そうならないために、日頃から｢伝わっていない事が8割方｣と考えるようにしましょう。

もっと言うと、

そもそも相手には伝わらない、と思いながら会話することが大切です。


 すると、｢思いやり｣が生まれます。


また、情報を受け取る側も、自分が分かっているか確認のために｢復唱｣したりするのも良いかと思います。

どちらが悪い！というわけではなく、コミュニケーションの質を上げようと思えば、どちらでも【配慮し合えた】のではないでしょうか。


 ⬛︎まとめ⬛︎


 書いていて思いましたが、こんなこと日常茶飯事ですね（笑）
 コミュニケーションが上手く行く方法は、ネットで調べたらたくさんヒットしますし、参考書も出ています。自分にあったものを採用したらいいと思います。


 しかし、どんだけコミュニケーションが上手になった所で、【あなた自身が疲弊してしまう又はストレスになるコミュニケーション】は避けましょう。
 全ての人に受け入れて貰う必要もないですし、出来もしません。
 あなたの｢したいコミュニケーション｣をして下さい！！


ここでのカウンセリングは、【あなた】のコミュニケーション術を作っていくこと目標にカウンセリングしていきます。

興味がありましたらご連絡ください！

いつでもお待ちしております！

相談用チャットは下記から👇

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子どもと大人のコミュニケーション　西澤

#コミュニケーション#思い込み#イライラ#自分の感情


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